Curso de Agente de Turismo, Hospitalidade e Eventos

Combo Promocional

Curso de Agente de Turismo, Hospitalidade e Eventos + Curso de Inglês para iniciantes + Curso de Excel 2016
de R$ 1377,80 por R$ 599,40 em 12x de R$ 49,95 no cartão de crédito

Curso Online - Parcelado no Boleto

Videoaulas e avaliações online; apostilas digitais (PDF); e certificado no final do curso.
Matrícula de R$ 196,00 Mais 5x de R$ 196,00 no boleto bancário

Objetivos


Preparar o aluno para o mercado de trabalho, o curso se propõe a oferecer ao participante os conteúdos, conhecimentos e ferramentas para a atuação na área de turismo, hospitalidade, feiras e eventos. Possibilitar aos profissionais a atualização em relação aos conteúdos e métodos na Gestão de Turismo, Hotéis, Feiras e Eventos. Apresentar técnicas que garantam a competitividade empresarial e a eficiência gerencial. Aperfeiçoar as competências essenciais aos profissionais para que possam atuar efetivamente junto às organizações.

Metodologia de Ensino


Este curso é totalmente online, desta forma não há necessidade de comparecimento na ECID em nenhum momento.

O curso é realizado por meio de videoaulas online e apostilas digitais que ficam disponíveis 24 horas por dia em nossa plataforma de estudos, desta forma, permitindo que você estude conforme sua disponibilidade.

Ao concluir os estudos de cada módulo o aluno deverá realizar a avaliação referente ao mesmo. As avaliações ficam disponíveis na própria plataforma de estudos, podendo realizá-las a qualquer momento.

Concluindo todas as provas e atingindo média igual ou superior a 6, o aluno poderá solicitar o certificado e, caso desejar, enviar a carteira de trabalho para realizarmos a anotação referente ao curso.

Conteúdo


Módulo 1 - 30 dias

Princípios de Administração 
:: História da Administração
:: A Revolução Industrial e a Administração
:: O planejamento e suas principais características
:: A organização e suas principais características
:: A liderança e suas principais características
:: O controle e suas principais características
:: As habilidades administrativas e suas características
:: Ambiente organizacional e as implicações para o gerenciamento
:: O empreendedorismo como nova possibilidade gerencial para administradores
:: Teorias administrativas
Carga Horária: 30 horas

Comunicação Empresarial e Correspondência
:: Comunicação nas organizações;
:: Públicos organizacionais e veículos de comunicação;
:: Gêneros e documentos empresariais modernos;
:: Língua padrão escrita, qualidade e argumentação;
:: Redação de textos empresariais.
Carga Horária: 10 horas


Módulo 2 - 30 dias

Administração de Pequena e Média Empresa
:: Conceitos introdutórios;
:: Riscos para as MPEs;
:: Características dos empreendedores;
:: Entendendo a questão do porte das empresas;
:: Compreendendo os recursos à disposição das empresas;
:: Oportunidades de negócios: como identificar e aproveitar;
:: Suporte institucional para as PMEs;
:: Plano de negócios: introdução;
:: Plano de negócios: administração e operações;
:: Plano de negócios: marketing e finanças.
Carga Horária: 30 horas

 
Marketing de Serviços  
:: Introdução ao Marketing de Serviços;
:: Gestão do marketing de serviços;
:: O comprador de serviços;
:: Marketing de relacionamento;
:: Serviços profissionais;
:: Serviços que adicionam valor a tangíveis;
:: Qualidade total em serviços;
:: Avaliação de serviços;
:: Determinação de preços;
:: Distribuição de serviços;
:: Comunicação e venda de serviços;
:: Gerência estratégica de serviços.
Carga Horária: 36 horas

 



Módulo 3 - 30 dias

Marketing de Serviços no Turismo 
:: Tendências do turismo e a missão do marketing
:: Desafios do marketing e o novo comportamento do turista
:: Por que as pessoas viajam?
:: O que é turismo e quais seus tipos mais comuns?
:: Definições básicas e processo do marketing
:: Marketing de serviços: particularidades do turismo
:: Segmentação do mercado-alvo
:: Ambiente de marketing aplicado ao turismo
:: Os processos de precificação no turismo
:: Canais de distribuição
:: Promoção: imagem, voz e acústica do negócio
:: Composto de marketing e sua aplicação no turismo
:: Posicionamento: uma vantagem competitiva
:: Planejamento estratégico no turismo
:: O caso Bahia: um exemplo de sucesso no turismo
:: Os principais pontos do marketing no turismo 
Carga Horária: 48 horas

Serviços de Turismo e Viagens
::Viagens de Turismo
::Padrões e Tendências em Viagens
::Serviços de Transporte
::Serviços de Hospedagem
::Sistema de Distribuição de Viagens
::Serviços e Produtos Especiais
::Marketing e Promoção do Turismo: segmentos e seus aspectos psicológicos
::Marketing em Turismo
::Hospitalidade
::Pesquisa e Projeções em Turismo
::Contribuições do Turismo para o Desenvolvimento Econômico
::Aspectos Sociais e Culturais do Turismo
::Turismo Sustentável e Meio Ambiente
::Vontade Política e Desenvolvimento do Turismo
::Viagens Coorporativas e Desenvolvimento do Turismo
::Planejamento Turístico e Desenvolvimento de Destinos
Carga Horária: 48 horas

 

 

Módulo 4 - 30 dias

Informática Aplicada à Gestão
:: Conceitos básicos de informática
:: Sistema operacional Microsoft Windows
:: A internet
:: Correio eletrônico
:: Processador de texto MS Word
:: Editor de apresentação MS PowerPoint
:: Planilha eletrônica Excel I 
:: Planilha eletrônica Excel II
:: Planilha eletrônica Excel III
:: Planilha eletrônica Excel IV
:: Planilha eletrônica Excel V
:: Planilha eletrônica Excel VI
:: Banco de dados Access I
:: Banco de dados Access II
:: Banco de dados Access III 
 Carga Horária: 45 horas

Elaboração de Roteiros e Pacotes
:: Planejando um roteiro;
:: Inglaterra e Escócia;
:: Austrália e Nova Zelândia;
:: Europa Oriental;
:: Portugal, Espanha e França;
:: Itália, Grécia, Mônaco e países Bálcãs;
:: Bélgica, Holanda e Alemanha;
:: Suíça, Liechtenstein, Áustria;
:: América do Sul;
:: Canadá;
:: África e Oriente Médio;
:: México e América Central;
:: Brasil;
:: Estados Unidos;
:: Tipos de roteiros turísticos;
:: Planejamento de roteiros turísticos. 
Carga Horária: 48 horas



Módulo 5 - 30 dias

Multimodalidade Turística
:: Introdução aos meios de transporte
:: Transporte aéreo: estrutura
:: Transporte aéreo: mercado
:: Transporte marítimo: estrutura
:: Transporte marítimo: mercado
:: Transporte ferroviário: estrutura e mercado
:: Transporte rodoviário: transporte e mercado
:: Transporte e turismo: tendências e problemas
Carga Horária: 24 horas

Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e Hospitalidade
:: O setor de serviços: conceituação e importância;
:: Formas de prestação de serviços;
:: Hospitalidade e turismo;
:: A hospitalidade no Brasil;
:: Qualidade em serviços: as visões de especialistas;
:: Abordagens específicas para a qualidade em serviços;
:: A gestão da qualidade;
:: Controle da qualidade total - definição;
:: Controle da qualidade total – qualidade e produtividade;
:: Controle da qualidade total – programa 5S;
:: Controle da qualidade total – controle do processo;
:: Controle da qualidade total – padronização;
:: Controle da qualidade total – gerenciamento pelas diretrizes;
:: Seis sigma;
:: ISO 9001:2000 – princípios da gestão da qualidade;
:: ISO 9001:2000 – estratégia de implantação;
:: ISO 9001:2000 – sistema de gestão da qualidade;
:: ISO 9001:2000 – responsabilidade da direção;
:: ISO 9001:2000 – gestão de recursos;
:: ISO 9001:2000 – realização do produto (clientes, projeto e aquisição);
:: ISO 9001:2000 – realização do produto;
:: ISO 9001:2000 – medição;
:: ISO 9001:2000 – análise e melhoria;
:: O Sistema oficial de classificação de meios de hospedagem.
Carga Horária: 60 horas



Módulo 6 - 30 dias

Organização de Eventos e Feiras
:: Os benefícios de eventos e feiras;
:: Conhecendo os tipos de eventos;
:: Planejamento de eventos e feiras;
:: Avaliação do evento;
:: Marketing de eventos.
 Carga Horária: 10 horas

Cerimonial e Regras de Protocolo
:: Ordem geral de precedência;
:: Prática de precedência;
:: Recursos de Apoio;
:: Organização de jantares formais. 
Carga Horária: 10 horas

Empreendedorismo
:: Empreendedorismo
:: A Psicologia e os empreendedores
:: Competências empreendedoras
:: Estabelecimento de metas e objetivos 
:: Busca de oportunidades
:: Busca de informações e riscos calculados
:: Planejamento e monitoramento sistemático
:: Qualidade e eficiência
:: Persuasão e redes de contato
:: Competências mobilizadoras e reforçadoras. 
Carga Horária: 30 horas

Duração


O curso de Agente de Turismo, Hospitalidade e Eventos tem duração de 6 meses com carga horária de 429 horas

Anotação na Carteira de Trabalho


Caso desejar, fazemos uma anotação na sua carteira profissional contendo: o curso, a carga horária e o período em que realizou o curso conosco.

Este tipo de anotação na sua carteira profissional é muito importante, pois, aumenta suas chances na busca de um novo emprego ou de uma promoção na empresa que trabalha, visto que é mais uma forma de comprovação que você possui os conhecimentos que a empresa necessita.

Através deste serviço, já beneficiamos milhares de alunos, sendo este um grande diferencial da ECID, nos preocupamos em ajudar nossos alunos a alcançar uma melhor colocação no mercado de trabalho!

Tendo interesse, após a conclusão do curso, nos envie sua carteira profissional que a devolvemos, com a anotação sem custos adicionais.



Aula Demonstrativa


Configurações Mínimas


Veja abaixo as configurações mínimas que seu computador deverá possuir para que consiga realizar o curso.

• Desktop ou mobile;
• Browser de navegação atualizado (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, etc.);
• Velocidade de banda: 1 Mega bytes de download;
• Processador: Pentium 4 - 2.0 GHz ou superior/compatível;
• Memória RAM: 512 MB;
• Adobe Flash Player 10 ou superior.


Dúvidas?

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